Registro
- Abre el formulario Sign Up.
- Introduce un correo y una contraseña, o usa un inicio de sesión social.
- Rellena los datos personales como en el documento de identidad.
- Elige la moneda de la cuenta.
- Deposita 20 € o más; se asigna el nivel de bienvenida o el bono deportivo.
Se permite una cuenta por persona, hogar, dirección, correo, teléfono, dispositivo y método de pago, y un duplicado se cierra. Un jugador autoexcluido que abra una cuenta nueva durante la exclusión queda vetado de forma permanente.
Inicio de sesión
El formulario pide el correo o nombre de usuario y la contraseña, y la sesión se cierra desde el menú de la cuenta en un ordenador compartido. El enlace de restablecimiento del formulario envía un nuevo enlace de contraseña al correo registrado.
Verificación
| Documento | Requisito |
|---|---|
| Identidad | Copia del pasaporte o permiso de conducir |
| Domicilio | Justificante de residencia emitido en los últimos tres meses |
| Tarjeta | Ambas caras en color, si se usó para un depósito |
| Origen de los fondos | A petición |
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Los documentos se envían a kyc@casperbets.com o se suben desde la cuenta, y la comprobación tarda hasta 24 horas cuando no falta nada. Un conjunto enviado en la primera semana se revisa mientras se juega el pack de bienvenida.
Problemas
- Contraseña olvidada: enlace de restablecimiento en el formulario; revisar la carpeta de spam.
- Cuenta bloqueada tras varios intentos fallidos: el chat de soporte la reabre tras confirmar la identidad.
- Sin correo de confirmación: revisar la dirección por errores de escritura; el soporte lo reenvía.
- Cuenta duplicada: se cierra; se usa la original.
Preguntas frecuentes
¿Hace falta verificación para jugar?
No; hace falta antes del primer pago.
¿Cuánto tarda la comprobación?
Hasta 24 horas con el conjunto completo.
¿Qué documentos se aceptan?
Pasaporte o permiso de conducir, un justificante de domicilio de menos de tres meses y ambas caras de la tarjeta si se usó.
¿Se pueden tener dos cuentas?
No; una por persona, hogar, dirección, dispositivo y método de pago.
¿Cómo se reabre una cuenta bloqueada?
A través del chat de soporte, tras confirmar la identidad.