Kanäle
| Kanal | Zeiten | Verwendung |
|---|---|---|
| Live-Chat | 24/7 | Bonus, Login, Zahlungen |
| support@casperbets.com | 24/7 | Streitfälle, schriftliche Aufzeichnung |
| kyc@casperbets.com | 24/7 | Verifizierungsdokumente |
| VIP-Live-Chat | 24/7 | Persönlicher Manager für VIP-Stufen |
| FAQ | Immer | Konten, Passwörter, Verifizierung, Willkommensbonus |
Seitlich scrollen, um die ganze Tabelle zu sehen
Schnellere Antworten
- Transaktionsreferenz und Methode in der ersten Nachricht.
- Konto-E-Mail zu Beginn des Chats.
- Screenshot jedes Fehlers.
- Eine Frage pro Nachricht.
- Einzahlungsdatum und Stufe bei fehlendem Bonus.
E-Mail für Streitfälle
Eine zurückgehaltene Auszahlung, ein entfernter Bonus oder ein geschlossenes Konto werden per E-Mail angesprochen, weil der Verlauf auf beiden Seiten eine datierte Aufzeichnung bewahrt. Eine kurze Nachricht mit Konto-E-Mail, Datum, Betrag und Frage reicht, und eine schriftliche Bestätigung wird angefordert, wenn eine Chat-Antwort von den Bedingungen abweicht.
FAQ
Die FAQ behandelt gesperrte und wiedereröffnete Konten, vergessene Passwörter, das Verbot mehrerer Konten, die Verifizierungsschritte und ihre 24-Stunden-Frist sowie die Art, wie der Willkommensbonus beansprucht wird.
Häufige Fragen
Wann ist der Chat geöffnet?
Rund um die Uhr, jeden Tag.
Welche Sprachen?
Englisch und Deutsch.
Wohin gehen Dokumente?
An kyc@casperbets.com oder den Upload im Konto.
Wie wird ein Selbstausschluss eingerichtet?
Über den Support, für sechs Monate bis fünf Jahre, schriftlich bestätigt.